Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Túi Game NhỏKèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Coworking
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
+ 123 45 67 890
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. 09-11 Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. Hành Tinh Câu Đố
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.Phỏm Hitclub chuỗi giải thế giới game Đông Nam Á game phối đồ đi học